Dalam era digital yang terus berkembang, penting bagi perusahaan untuk memprioritaskan pengalaman pengguna yang luar biasa. Di sinilah peran UI/UX Designer menjadi semakin penting. UI/UX Designer bertanggung jawab dalam merancang antar muka pengguna yang menarik dan fungsional, serta menciptakan pengalaman pengguna yang memuaskan. Dengan pemahaman yang jelas tentang UI/UX Designer, Anda akan dapat mengoptimalkan kolaborasi tim, meningkatkan kualitas produk, dan memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa. Tugas utama dari UX designer adalah meningkatkan kinerja produk dan memastikannya mudah digunakan saat berinteraksi dengan pengguna.
Lalu apa itu UX design? UX design adalah singkatan dari User Experience design atau desain pengalaman pengguna. Tujuan dari UX design adalah menciptakan produk atau layanan yang mampu memenuhi kebutuhan dan mengatasi masalah pengguna, serta menciptakan pengalaman yang menyenangkan secara keseluruhan. Jika dilakukan dengan baik, UX design dapat membantu pelaku bisnis meningkatkan kepuasan pelanggan. Sebenarnya user experience atau UX adalah konsep yang sudah lama ada, dicetuskan untuk pertama kalinya oleh Don Norman pada tahun 1993 yang merupakan seorang ahli ilmu kognitif.
Pada dasarnya, UX design adalah bidang yang sangat beragam dengan banyak konsep. Namun, secara garis besar, ada 4 area utama di dalam prosesnya :
- Experience Strategy (ExS)
Mengacu pada strategi perusahaan untuk menciptakan pengalaman pengguna sebaik mungkin dari awal hingga akhir.
- Interaction Design (IxD)
Berfokus pada penerapan antarmuka yang menarik dan intuitif sehingga pengguna bisa menyelesaikan suatu proses secara efisien.
- User Research (UR)
Mengacu pada survei, wawancara, studi, dan tes apa pun yang dilakukan untuk memahami kebutuhan, pain point (kesulitan yang dialami calon pelanggan), dan preferensi pelanggan. Data ini kemudian digunakan untuk merancang produk atau layanan yang bisa menjadi solusi masalah mereka.
- Information Architecture (IA)
Merupakan struktur informasi dalam suatu produk, yang membantu pengguna memahami cara menggunakan produk tersebut.
UX designer tidak hanya bertugas untuk membawa produk, dalam hal ini situs atau aplikasinya ke khalayak orang banyak. Namun secara khusus, ia juga menjaga agar pengguna nyaman dakam menggunakan produk tersebut. Dan pekerjaan ini amat kompleks sehingga dituntut untuk memiliki banyak skill, baik itu soft skill atau technicall skill.
Berikut ini adalah beberapa skill dasar untuk dapat bekerja maksimal di posisi ini, yaitu :
Komunikasi visual
Untuk berkarier di posisi ini sebenarnya tidak ada syarat tertentu. Namun, alangkah lebih baiknya memiliki kemampuan visual. Kemampuan visual menjadi penting karena hal utama yang dikerjakan di sini berkaitan dengan apa yang dilihat oleh pengguna.
Dengan kemampuan komunikasi visual yang baik, UX designer tentu tidak akan mengalami kesulitan. Apalagi bila ditambah dengan kemampuan riset dan menulis, produk yang ingin dijual tentu akan lebih menarik dan memenuhi nilai kegunaan.
Desain interaksi
Seorang UX designer harus bisa membuat desain yang menarik dan mudah digunakan. Hal ini dimaksudkan agar pengguna mau secara terus-menerus menggunakan produk tersebut. Maka dari itu, kemampuan desain, terutama interaksi, cukup penting.
Secara umum, desain interaksi adalah rancangan interaksi dari setiap desain yang menjelaskan sebab-akibat dari kegiatan yang dilakukan. Salah satu contohnya adalah pengingat bahwa password yang dimasukkan saat login adalah salah.
Wireframing dan prototyping
Kemampuan ini penting dalam proses desain di sebuah produk. Wireframe adalah kerangka atau coretan kasar untuk sebelum proses desain dimulai. Sementara itu, prototype adalah proses pengembangan desain lebih lanjut agar dapat menciptakan sebuah alur.
Dengan kemampuan ini, UX designer dapat dengan mudah berkomunikasi dengan timnya. Selain itu, kemampuan ini akan membuat desain lebih mudah dijelaskan kepada tim lain seperti front end developer dan product manager.
Kak Irfan Gani Purwanda adalah UX Lead dan UX Designer di Chapter Design and Experience (DEX) Telkom. Sebagai UX lead, beliau bertanggung jawab dalam membuat product roadmap yang sudah ditentukan oleh stakeholder. UX Designer bertanggung jawab dalam end to end pembuatan suatu produk. Ingin menjadi seorang UX designer seperti Kak Irfan dan ingin memberikan dampak yang lebih besar bagi negara, maka inilah peluangmu untuk bergabung dengan Telkom!
